Письмо Минздрава России от 14.01.2022 N 30-4/И/1-336 «О направлении Рекомендаций для сотрудников колл-центров и привлекаемых к их работе лиц алгоритмы сбора жалоб, анамнеза, а также алгоритмы дистанционной работы с пациентами с установленным диагнозом новой коронавирусной инфекции (COVID-19)»

Министерство здравоохранения Российской Федерации направляет для использования в работе рекомендации для сотрудников колл-центров и привлекаемых к их работе лиц алгоритмы сбора жалоб, анамнеза, а также алгоритмы дистанционной работы с пациентами с установленным диагнозом новой коронавирусной инфекции (COVID-19), находящимися на амбулаторном лечении.

О.В.ГРИДНЕВ

Приложение 1. Опросник первичного обзвона пациента с признаками ОРВИ и COVID-19. Первичный звонок пациента на номер 122 или call-центр поликлиники, принимаемый оператором

Таблица-опрос в баллах «Сбор жалоб и анамнеза»

Приложение 2. Речевой модуль «Мониторинг (аудиоконтроль) амбулаторного пациента с COVID-19» (Ежедневный аудиоконтроль состояния пациента)

Мониторинг (аудиоконтроль) амбулаторного пациента с COVID-19

Приложение 3. Голосовой помощник, Чат-бот, автоматизированный прием звонка

Скрипт Голосовой помощник «Вызов врача на дом»

Скрипт Голосовой помощник «Получение справочной информации», кнопка 2

Ответить

1 × два =